Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner müssen geschäftsfähig sein und die Dienstleistungen von AILabFirm im Rahmen rechtmäßiger Geschäftszwecke nutzen. Unsere Angebote richten sich an Unternehmen und Organisationen.

Da unsere Dienstleistungen an Unternehmen gerichtet sind, gelten besondere Anforderungen an die Vertretungsberechtigung; Minderjährige werden nicht vertretenen Vertragspartnern gleichgestellt.

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke zu verwenden, insbesondere nicht zur Entwicklung von Systemen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Dritte schädigen.

Einige Technologien oder Ausfuhrregelungen können länderspezifischen Beschränkungen unterliegen. AILabFirm behält sich vor, Leistungen mit Bezug zu bestimmten Märkten nur nach Prüfung und Genehmigung zu erbringen.

Für den Zugriff auf bestimmte Dienste wird ein Kundenkonto benötigt. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen, insbesondere Kontaktdaten und Ansprechpartner für Projektkoordination.

Sicherheitsvorkehrungen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung können für Konten vorgeschrieben sein. AILabFirm beschreibt in konkreten Projekten die empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen anhand von Praxisbeispielen.

Konten sind nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart. Projekte mit mehreren Standorten werden in der Regel separat geregelt.

Im Falle eines unautorisierten Zugriffs auf ein Konto ist AILabFirm unverzüglich zu informieren; wir dokumentieren in solchen Fällen die technischen Maßnahmen und mögliche Folgen anhand von vorherigen Incident-Response-Fällen.

AILabFirm kann den Zugang bei Verdacht auf Missbrauch oder bei gravierenden Vertragspflichtverletzungen vorübergehend sperren, um Schaden zu begrenzen. Maßnahmen werden dokumentiert und dem Kunden erläutert.

Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Integration, Tests, Training und operativen Betrieb von KI-Lösungen. Jedes Projekt beginnt mit einer Analysephase und liefert konkrete Meilensteine sowie dokumentierte Szenarien und Fallstudien.

Leistungsanpassungen werden in Change-Orders dokumentiert. In Praxisprojekten zeigen wir in Szenarien, wie Anpassungen die Timeline und Kosten beeinflussen.

Verfügbarkeiten für produktive Systeme werden projektbezogen vereinbart. In Infrastruktur- und Betriebsvereinbarungen legen wir SLA-Szenarien fest, inklusive Wartungsfenstern und Eskalationswegen.

Für die Nutzung unserer Dienste gelten folgende Regeln, die auf üblichen Projektanforderungen und Sicherheitsfällen beruhen:

• Die Dienste dürfen nicht zur Verletzung von Rechten Dritter genutzt werden.
• Der Kunde stellt sicher, dass übermittelte Trainingsdaten rechtlich zulässig und hinsichtlich Persönlichkeitsrechte geprüft sind.
• Manipulative oder betrügerische Anwendungen sind untersagt.
• Bei Forschung und Tests sind angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Dokumentationen zu verwenden.
• Nutzeraktivitäten sind so zu steuern, dass unbefugter Zugriff verhindert wird.
• Die Einbindung externer APIs und Dienste ist nur nach vorheriger Abstimmung zulässig.
• Verstöße gegen die Nutzungsregeln können zur Sperrung des Zugangs oder zur Kündigung des Vertrags führen.

Der Kunde stellt AILabFirm die für das Projekt benötigten Inhalte, Daten und Materialien zur Verfügung und gewährleistet die erforderlichen Rechte für deren Nutzung.

Der Kunde bleibt Eigentümer seiner bereitgestellten Daten. AILabFirm erhält keine Eigentumsrechte an den Kundendaten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Kunde gewährt AILabFirm eine nicht-exklusive, zeitlich auf das Projekt beschränkte Lizenz zur Nutzung der Daten zur Bereitstellung der vereinbarten Dienstleistungen.

Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Inhalte, einschließlich Datenschutz, Urheberrecht und sonstiger Rechte Dritter.

Auf Wunsch des Kunden werden bereitgestellte Inhalte nach Projektabschluss gelöscht oder in anonymisierter Form archiviert, sofern vertraglich so vereinbart.

Sämtliche Rechte an von AILabFirm erstellten technischen Lösungen, Dokumentationen und Tools bleiben bei AILabFirm, sofern nicht ausdrücklich abweichend vertraglich geregelt. Beispiele aus Projekten werden zur Schulung und Qualitätsverbesserung anonymisiert verwendet.

• Der Kunde darf von AILabFirm bereitgestellte Software nur im vertraglich vereinbarten Umfang nutzen.
• Reverse Engineering oder Versuch der Rekonstruktion von proprietären Komponenten ist untersagt.
• Weitergabe an Dritte bedarf einer schriftlichen Zustimmung, außer es ist vertraglich anders geregelt.

Für kostenpflichtige Leistungen gelten die im Angebot genannten Preise und Zahlungsbedingungen. Angebote beziehen sich auf das beschriebene Projektszenario und enthalten üblicherweise Meilensteine und Deliverables.

Preise basieren auf Aufwandsschätzung, eingesetzter Infrastruktur und Lizenzkosten externer Anbieter. Praxisbeispiele zeigen typische Kostenbestandteile für Proof-of-Concepts versus Produktionsbetrieb.

Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen. Bei wiederkehrenden Leistungen gelten die im Vertrag festgelegten Zahlungszyklen.

Für abonnierbare Dienste gelten separate Bedingungen mit Laufzeiten, Kündigungsfristen und Serviceumfang, die in einem Service Level Agreement (SLA) festgehalten werden.

Rückerstattungen werden nur im Rahmen vertraglicher Vereinbarungen und nach Prüfung konkreter Projektfälle gewährt. Teilleistungen, die erbracht wurden, werden berücksichtigt.

Kündigungen richten sich nach den vertraglich vereinbarten Fristen. Bei Projektabbruch erfolgen Abrechnungen für bereits erbrachte Leistungen gemäß dokumentierter Meilensteine.

Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exklusive anfallender Steuern oder Abgaben. Steuerliche Aspekte werden in Angeboten transparent ausgewiesen.

Preisänderungen werden rechtzeitig angekündigt und anhand konkreter Szenarien erklärt, etwa wenn externe Lizenzkosten steigen oder zusätzliche Infrastruktur notwendig wird.

Bei Zahlungsverzug behält sich AILabFirm vor, Leistungen auszusetzen und offene Forderungen gemäß vertraglicher Vereinbarung geltend zu machen.

AILabFirm stellt technische Lösungen und Beratungsleistungen zur Verfügung. Aussagen zu potenziellen Effekten von KI-Lösungen beruhen auf Analysen und bisherigen Fallbeispielen; konkrete Projektergebnisse hängen von vielen Faktoren ab und sind im Einzelfall zu bewerten.

Die Haftung von AILabFirm ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie vertraglich vereinbarte Schadenspositionen. Für indirekte Schäden, entgangenen Vorteil oder Betriebsunterbrechungen bestehen Einschränkungen, soweit rechtlich zulässig.

Projekte können Drittkomponenten wie Cloud-Services oder externe Modelle einbinden. Die Nutzung solcher Komponenten erfolgt nach den jeweiligen Anbieterbedingungen; AILabFirm informiert über Risiko- und Integrationsszenarien.

Verträge können aus wichtigem Grund gekündigt werden. Regelungen zu Kündigungsfristen und Abwicklung sind projektbezogen festgelegt und werden anhand von Beispielprozessen beschrieben.

Bei Vertragsende werden Übergabepläne genutzt, um Betrieb und Datenmigration zu strukturieren. In Praxisfällen dokumentieren wir Verantwortlichkeiten und Zeitpläne für die Übergabe.

Datenschutz und Vertraulichkeit sind integraler Bestandteil unserer Projektabwicklung. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, dokumentieren Datenflüsse und regeln Zugriffsrechte anhand praktischer Beispiele aus Kundenprojekten.

Projektkommunikation erfolgt über benannte Ansprechpartner und dokumentierte Kommunikationswege. Für kritische Fälle sind Eskalationsstufen definiert, die auf realen Support-Fällen basieren.

AILabFirm behält sich vor, diese AGB anzupassen. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt und, soweit relevant, in bestehenden Projekten abgestimmt.

Auf diese AGB findet schweizerisches Recht Anwendung, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Für grenzüberschreitende Aspekte prüfen wir projektbezogen anwendbares Recht anhand konkreter Fallkonstellationen.

Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung. Sofern keine Einigung erzielt wird, ist der Gerichtsstand in der Schweiz oder ein vereinbartes Schiedsverfahren möglich.